Affinity programları, kurumların müşteri, üye veya çalışanlarına ihtiyaçlarına uygun sigorta çözümlerini sunabildiği iş birliği modelleridir. IBS, bir sigorta ve reasürans brokeri olarak bu programların kurgulanmasına destek olur, ürün tasarımından kampanya planlamasına, satış kanalının yapılandırılmasından hasar sürecine kadar her aşamada danışmanlık sunar.
Affinity Programı Nedir?
Affinity programı, sigorta ürünlerinin kurumun müşteri, üye veya çalışan ilişkisine entegre edilerek sunulabildiği bir iş birliği modelidir. Banka müşterisine kart koruma teminatı, telekom abonesine cihaz koruma paketi, bayi ağına kasko seçeneği sunulması bu modelin yaygın örnekleridir.
Modeli klasik kurumsal sigortadan ayıran temel nokta hedef kitledir: koruma, kurumun kendi varlıklarından ziyade müşteri, üye veya çalışanlarının ihtiyaçlarına yönelik olarak yapılandırılır. Bu nedenle programın başarısı teminat yapısının yanı sıra ürünün fiyat-kapsam dengesine, sunulduğu kanalın kullanılabilirliğine ve hasar anında ve sonrasında yaşanan deneyime de bağlıdır. IBS bu üç katmanın birlikte değerlendirilmesine destek olur.
Affinity Programları Kimler İçin Uygun?
Geniş bir müşteri, üye veya çalışan tabanına düzenli olarak temas eden kurumlar bu modelden yararlanır:
- Bankalar ve finansal kuruluşlar: Kart sahipleri ve kredi müşterilerine yönelik koruma programları
- Telekom operatörleri ve teknoloji perakendecileri: Cihaz koruma ve genişletilmiş garanti programları
- Perakende zincirleri ve e-ticaret platformları: Satış anında sunulan eşya ve ürün koruma çözümleri
- Otomotiv distribütörleri ve bayi ağları: Araç satışıyla birlikte değerlendirilen sigorta seçenekleri
- Üye ve abone tabanlı kuruluşlar: Dernek, oda, meslek birliği ve kulüp üyelerine özel programlar
- Geniş çalışan tabanlı şirketler: Çalışanlara ve yakınlarına yönelik avantajlı sigorta erişimi
Çalışanlara yönelik yan hak paketleri daha ayrıntılı bir teminat kurgusu gerektirebilir. Bu konudaki çözümlere çalışan hakları sayfamızdan göz atabilirsiniz.
Affinity Programı Kurgularken Karşılaşılan Temel İhtiyaçlar
Bir affinity programı, sigorta tarafı kadar kurumun ticari ve operasyonel gerçekleriyle de ilgilidir. Programın tasarımında genellikle şu ihtiyaçlar öne çıkar:
- Müşteri bağlılığının güçlendirilmesi: Teminatın, markayla ilişkiyi süreklileştiren bir katma değer olarak konumlandırılması
- Ürünün kitleye uyarlanması: Standart poliçe yapılarının müşteri profiline ve bütçe aralığına göre sadeleştirilmesi
- Satış kanalına entegrasyon: Ürünün mevcut dijital ve fiziksel temas noktalarında zorlanmadan sunulabilmesi
- Operasyonel yükün sınırlı tutulması: Kurumun kendi ekiplerine sigorta operasyonu yükü binmemesi
- Hasar deneyiminin marka algısına etkisi: Hasar anında ve sonrasında yaşanan sürecin doğrudan kurumun itibarına yansıması
- Mevzuata uygun kurgu: Ürünün sunum biçiminin sigortacılık düzenlemeleri çerçevesinde kalması
Affinity Programlarında Neden IBS?
Affinity programları, sigorta bilgisinin yanı sıra kurumun kendi müşteri ilişkisini anlamayı gerektirir.
Müşteri Odaklı Hizmet
Bir affinity programında sigorta deneyimi, kurumun marka deneyiminin uzantısı hâline gelir. Programın tasarımından tekliflerin değerlendirilmesine, poliçeleştirmeden hasar organizasyonuna kadar konusunda uzman ve deneyimli bir ekip sürece eşlik eder.
Deneyimli Profesyoneller
Geniş bir kitleye sunulacak ürünün sade, anlaşılır ve ihtiyaca uygun olması gerekir. Uzman ekibimiz, sigorta ve reasürans alanındaki bilgi birikimini lokal ve uluslararası pazarlara erişimle birleştirerek teminat yapısının oluşturulmasına destek olur.
Rekabetçi Teklifler
Geniş kitleye sunulan ürünlerde fiyat ile kapsam arasındaki denge, programın kabul oranını belirler. Kurumun ihtiyaç analizi yapılarak lokal ve uluslararası pazarlardaki alternatifler karşılaştırılır ve değerlendirmenize sunulur.
Uzun Dönemli İlişki
Affinity programları tek seferlik bir satın alma değil, yıllara yayılan bir iş birliğidir. IBS’in çalışma biçimi bu süreye göre kurulur: ilk yılın verileriyle yenileme dönemindeki kurgu arasında bağ kuran, kurumun ihtiyaçlarına göre belirlenen uzman ekiple ilerlenir.
Kapsamlı Hasar Danışmanlığı
Affinity programlarında hasar süreci doğrudan kurumun itibarına yansır. IBS, kısa vadeli sonuçlar yerine programın sürdürülebilirliğini esas alarak hasar anında ve sonrasında sürecin takip edilmesine ve yönetilmesine destek olur.
Global Sigorta Piyasalarına Erişim
UIB’nin uluslararası hizmet ağı ile UNIBA ve EURIBRON ağlarındaki iş birlikleri, 120’den fazla ülkede sigorta ve reasürans piyasalarına erişimi destekler. Affinity tarafında bu erişim, standart pazarda karşılığı bulunmayan özel ürün yapılarının değerlendirilmesinde kullanılır.
IBS’in Affinity Programlarındaki Rolü
IBS bir sigorta ve reasürans brokeridir, teminatı veren taraf değil, programın kurgulanmasına ve yürütülmesine destek olan danışmanlık tarafıdır. Bu rol dört alanda somutlaşır:
- İhtiyaca özel ürün tasarımı: Kurumun müşteri profili, temas sıklığı ve ticari hedeflerine göre teminat yapısı, limitler ve istisnaların sigorta şirketleriyle değerlendirilmesine destek sağlanır
- Kampanya planlaması: Ürünün kurumun kampanya takvimine ve sadakat programına, ayrı bir satış kalemi olarak değil müşteri ilişkisini güçlendiren bir unsur olarak yerleştirilmesi planlanır
- İnteraktif satış kanalı kurgusu: Müşterilerin ve çalışanların uygun teminat ve prim alternatiflerini karşılaştırarak sigorta satın alabilecekleri kanalların oluşturulmasına yönelik çözümler geliştirilir
- İhtiyaca özel ürün geliştirme: Standart ürün grupları ihtiyacı karşılamadığında, lokal ve uluslararası pazarlara erişim üzerinden özel ürün yapıları değerlendirilir
Affinity Programlarında Değerlendirilebilen Sigorta Ürünleri
Program kapsamına alınabilecek ürün grupları, kurumun müşteri tabanına ve iş modeline göre belirlenir. Aşağıdaki ürünler dışında ihtiyaca uygun ürünler de tasarlanabilir.
- Ferdi kaza sigortaları: Üye tabanlı kuruluşlar ve çalışan grupları için geniş kitleye sunulabilen farklı ihtiyaçlara göre yapılandırılabilen bir sigorta çözümüdür
- Sağlık, acil sağlık ve tamamlayıcı sağlık sigortaları: Banka müşteri programları, dernek üyelikleri ve geniş çalışan tabanlı şirketler için sadakat değeri yüksek, yenilenen yapısıyla kurum ile son kullanıcı arasındaki teması sürekli kılan ürün grubu
- Seyahat sigortaları: Kart programları ve seyahat odaklı kampanyalarla birlikte değerlendirilir; kullanım dönemine bağlı yapısı kampanya takvimine yerleştirilmesini kolaylaştırır
- İşsizlik ve fatura koruma sigortaları: Banka ve telekom gibi düzenli ödeme ilişkisi kurulan kurumların programlarında değerlendirilir
- Konut ve eşya sigortaları: Perakende, e-ticaret ve konut finansmanı tarafında ürün satışıyla aynı temas noktasında sunulabilen ürün grubu
- Kasko ve trafik sigortaları: Otomotiv distribütörleri ve bayi ağları için araç satış süreciyle birlikte değerlendirilir
- Hayat sigortaları ve bireysel emeklilik çözümleri: İşveren ve finans kuruluşlarının programlarında, ilgili mevzuat ve yetkilendirme koşulları çerçevesinde değerlendirilebilen uzun vadeli çözümlerdir
- Genişletilmiş garanti hizmetleri ile cep telefonu ve akıllı cihaz koruma sigortaları: Telekom ve teknoloji perakendesinde ürün satışına doğrudan bağlı olarak sunulan ürün grubu
Sigorta ürünlerinin teminat kapsamı, limitleri ve istisnaları ilgili poliçe koşullarına bağlıdır. Sigorta dışı hizmetler ise kendi sözleşme ve mevzuat koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Affinity Programı Süreci Nasıl İlerliyor?
Program kurgusu, kurumun müşteri yapısının anlaşılmasıyla başlar ve yenileme dönemine kadar devam eden bir döngü olarak yürütülür.
- İhtiyaç ve kitle analizi: Kurumun müşteri, üye veya çalışan profili ile ticari hedeflerinin değerlendirilmesi
- Ürün ve teminat kurgusu: Kitleye uygun teminat yapısı, limitler ve prim alternatiflerinin sigorta şirketleriyle değerlendirilmesi
- Pazar araştırması ve teklif süreci: Lokal ve uluslararası pazarlardaki alternatiflerin karşılaştırmalı olarak değerlendirilmesi
- Satış kanalının kurgulanması: Ürünün sunulacağı dijital veya fiziksel temas noktalarının planlanması
- Program devreye alma ve poliçelendirme: Operasyonel akışın kurulması ve poliçe süreçlerinin başlatılması
- Hasar süreci ve danışmanlık: Hasar anında ve sonrasında koordinasyon sağlanması, program performansına göre yenileme dönemindeki revizyonların değerlendirilmesi
Affinity Programlarının Kurumunuza Katkısı
- Müşteri ve çalışan tabanına, markanızla birlikte sunulan katma değerli bir hizmet alanı
- Kurumunuzun risk ve ihtiyaç profiline uygun teminat ve prim alternatiflerinin karşılaştırmalı olarak değerlendirilmesi
- Standart ürünlerin yeterli olmadığı durumlarda ihtiyaca uygun ürün geliştirme imkânı
- Sigorta operasyonunun tek noktadan, broker koordinasyonuyla yürütülmesi
- UIB global ağı ile UNIBA ve EURIBRON üyelikleri üzerinden uluslararası sigorta ve reasürans pazarlarına erişim
- Hasar anında ve sonrasında kurumunuzun ve son kullanıcının yanında yer alan danışmanlık desteği
Affinity Programları ve İlgili Çözümler
- Çalışan Hakları: Grup sağlık, hayat, BES ve ferdi kaza gibi çalışan yan hakları programları
- Hasar Yönetimi: Hasar süreçlerinin takibi ve danışmanlık desteği
- Risk Mühendisliği: Risk analizi ve değerlendirme hizmetleri
- Finansal Kurumlar: Banka ve finansal kuruluşlara yönelik sigorta çözümleri
- Sorumluluk ve Kaza Sigortaları: Ürün ve üçüncü şahıs sorumluluk çözümleri
Affinity Programları Hakkında Sık Sorulan Sorular
Affinity programı ile kurumsal sigorta arasındaki fark nedir?
Kurumsal sigortalar ağırlıklı olarak kurumun kendi risklerini güvence altına almaya yöneliktir. Affinity programlarında ise sigorta çözümleri kurumun müşteri, üye veya çalışanlarının ihtiyaçlarına yönelik olarak yapılandırılır; sigortalı ve lehtar bilgileri ilgili poliçeye göre değişebilir. Bu fark ürünün tasarımını, sunum kanalını ve hasar sürecinin kurgusunu değiştirir.
Programın kurgulanması için belirli bir müşteri sayısı gerekir mi?
Program yapısı, kurumun kitle büyüklüğüne, temas sıklığına ve dağıtım kanalına göre değerlendirilir. Uygun kurgunun ne olacağı, ihtiyaç analizi aşamasında kurumun verileriyle birlikte ele alınır.
Mevcut sigorta tedarikçimiz varken affinity programı kurgulanabilir mi?
IBS broker rolüyle çalışır. Mevcut yapı incelenerek pazar alternatifleri karşılaştırmalı olarak değerlendirilebilir. Programın mevcut çözümlerle birlikte mi yoksa ayrı bir yapı olarak mı ilerleyeceği, kurumun önceliklerine göre belirlenir.
Affinity programınızın kurgusunu konuşmak için ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
İLETİŞİM